รายงานความโปร่งใส

บทนำ

เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรา 15 ของ พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล เรามุ่งมั่นสู่ความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการดำเนินงาน รายงานนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวปฏิบัติการควบคุมเนื้อหาของเรา รวมถึงการอัปโหลด รายงาน และการลบเนื้อหา สำหรับช่วงเวลาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2025 ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในรายงานนี้

ภาพรวมการควบคุมเนื้อหา

เราใช้เครื่องมืออัตโนมัติ การตรวจจับด้วย AI และการตรวจสอบโดยมนุษย์ เพื่อบังคับใช้ นโยบายเนื้อหาที่ยอมรับได้ ในช่วงเวลารายงาน เราได้ประมวลผลการอัปโหลดเนื้อหาหลายล้านรายการ และจัดการกับการละเมิดต่างๆ ผ่านการควบคุมเนื้อหาที่กระตือรือร้น

• การอัปโหลดเนื้อหาทั้งหมด: 15 ล้าน
• รายงานจากผู้ใช้: 250,000
• การตรวจจับอัตโนมัติ: 1.2 ล้าน
• การลบเนื้อหา: 800,000 (รวมถึง 50,000 สำหรับ CSAM, 100,000 สำหรับเนื้อหาที่ไม่ยินยอม และ 200,000 สำหรับการละเมิดลิขสิทธิ์)

การอุทธรณ์และการแก้ไขข้อพิพาท

ผู้ใช้อาจอุทธรณ์การลบเนื้อหาหรือการดำเนินการบัญชีผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ เพื่อสอดคล้องกับ พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล เรานำเสนอตัวเลือกการแก้ไขข้อพิพาทนอกศาล ในช่วงเวลาเราได้รับการอุทธรณ์ 10,000 รายการ โดยมีอัตราการสำเร็จ 25% และเวลาตอบสนองเฉลี่ย 7 วัน

ความร่วมมือ

เราร่วมมือกับองค์กรที่น่าเชื่อถือ เช่น สมาคมเว็บไซต์ที่สนับสนุนการปกป้องเด็ก (ASACP) และศูนย์แห่งชาติเพื่อเด็กสูญหายและถูกเอารัดเอาเปรียบ (NCMEC) เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในการควบคุมเนื้อหาและรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมายอย่างรวดเร็ว

สถิติผู้ใช้และแนวโน้ม

ตามมาตรา 24(2) ของ พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล ผู้ใช้ที่ใช้งานเฉลี่ยต่อเดือนในสหภาพยุโรปอยู่ที่ประมาณ 5 ล้าน แนวโน้มการควบคุมเนื้อหาแสดงให้เห็นการเพิ่มขึ้น 15% ในอัตราการลบเนื้อหาเมื่อเทียบกับช่วงก่อนหน้า ซึ่งสะท้อนถึงความสามารถในการตรวจจับที่ปรับปรุงแล้ว

ข้อมูลติดต่อ

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับรายงานนี้ ติดต่อ [email protected] เพื่อรายงานการละเมิดหรือการกระทำผิด ส่งอีเมลไปยัง [email protected] การสนับสนุนทั่วไปมีให้บริการผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ

หมายเหตุการปฏิบัติตาม

เรายึดมั่นในการปฏิบัติตาม ข้อกำหนดการให้บริการ พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล และ นโยบายเนื้อหาที่ยอมรับได้ อย่างเคร่งครัด เพื่อให้แน่ใจว่าการควบคุมเนื้อหาทั้งหมดสอดคล้องกับมาตรฐานทางกฎหมายและจริยธรรม

อัปเดตล่าสุด: 10 กรกฎาคม 2025